OPEN WASH GROUP SL., está muito consciente da proteção dos dados pessoais, razão pela qual apresenta esta Política de Privacidade que estabelece de forma transparente como os teus dados pessoais são tratados e protegidos.

Por isso, garantimos a confidencialidade e privacidade dos dados pessoais que nos são fornecidos através do nosso site/micro-sites, do nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou quando formaliza a contratação de um produto ou serviço na nossa Rede Comercial.

As informações recolhidas abaixo têm como objetivo fornecer informações adicionais e detalhadas às partes interessadas sobre a Política de Proteção de Dados Pessoais do OPEN WASH GROUP SL., em conformidade com os regulamentos nesta área, especialmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (Regulamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016).

COMO OBTEMOS OS TEUS DADOS PESSOAIS?

Na OPEN WASH GROUP SL. recolhemos os teus dados pessoais principalmente quando tu:

a) Fornece-nos voluntariamente quando nos contacta através das nossas páginas Web, dos nossos números de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente ou da nossa Rede Comercial, para solicitar informações sobre os nossos produtos e serviços ou para apresentar uma reclamação.
b) Fornece-nos esses dados ao adquirir os nossos produtos e/ou contratar serviços comercializados pela OPEN WASH GROUP SL. através da nossa Rede Comercial.
c) Participar em qualquer ação ou evento publicitário/promocional organizado pela OPEN WASH GROUP SL, com um sítio específico.
d) Cria uma conta no sítio comercial OU subscreve as nossas Newsletters.

PARA QUE FINS PROCESSAMOS OS TEUS DADOS PESSOAIS?

Utilizamos os teus dados para uma série de finalidades, que são indicadas abaixo:

– Acompanhar e gerir as reclamações, bem como os pedidos que nos faças nos nossos sites, tais como: pedido de subscrição de uma Newsletter, pedido de marcação comercial, catálogo eletrónico, orçamento do custo da loja, informações sobre máquinas novas e usadas, ofertas comerciais ou pedidos de contacto/atendimento ao cliente.
– Realiza campanhas de call-back em conformidade com as obrigações legais.
– Controlar o cumprimento dos processos internos.
– Realizar estatísticas, inquéritos ou estudos de mercado sobre os produtos e serviços comercializados pela OPEN WASH GROUP SL.

QUAL É A LEGITIMIDADE DO TRATAMENTO DOS TEUS DADOS?

A base jurídica para cada um dos tratamentos acima referidos é a seguinte:

a) “Execução de um contrato”: esta é a base jurídica que nos permite tratar os teus dados pessoais da seguinte formapara tratar os seus dados pessoais da seguinte forma: – para tratar as reclamações e os pedidos que nos pode fazer nos nossos diferentes micro-sites, tais como: pedido de subscrição de um boletim informativo, pedido de marcação de reunião, pedido de catálogo eletrónico, pedido de orçamento de uma loja, pedido de informações sobre máquinas novas e usadas, ofertas comerciais ou pedido de contacto/serviço de apoio ao cliente.
– Organiza a compra de máquinas/peças sobressalentes/acessórios (incluindo a sua garantia legal), bem como serviços de reparação/manutenção de máquinas.
– Formalização dos contratos.

b) “interesse legítimo” significaUtilizamos os teus dados para atingir um interesse legítimo (ajudar-nos a compreender melhor as necessidades e expectativas dos nossos clientes, permitindo-nos melhorar os nossos produtos e o serviço prestado ao longo de todo o processo comercial), e acreditamos que isso supera o potencial prejuízo para os interesses, direitos fundamentais e liberdades dos titulares dos dados. Esta é a base legal que nos permite efetuar o seguinte tratamento dos teus dados pessoais:
– Realizar estatísticas, inquéritos ou estudos de mercado sobre os produtos e serviços comercializados pela OPEN WASH GROUP SL.
– Controlar o cumprimento dos processos internos estabelecidos pela OPEN WASH e a qualidade do serviço prestado, incluindo a realização de inquéritos sobre o seu grau de satisfação.
– Trata de queixas e toma medidas legais em defesa dos nossos interesses.

c) “Cumprimento de uma obrigação legal”.Esta é a base jurídica que nos permite efetuar os seguintes tratamentos dos teus dados pessoais:
– Realização de campanhas de callback para acompanhamento.
– Cumprir as exigências das Administrações Públicas, dos Órgãos Judiciais e das Forças de Segurança do Estado.
– Cumprimento de obrigações legais (fiscais, comerciais, branqueamento de capitais, proteção de dados pessoais, segurança geral dos produtos, etc.).

d) “Consentimento do titular dos dados”.Esta é a base jurídica que nos permite efetuar o seguinte tratamento dos teus dados pessoais, sem que em caso algum a sua revogação condicione a gestão dos teus pedidos ou a relação comercial que nos vincula:
– Realizar comunicações informativas, comerciais e promocionais dos produtos e serviços comercializados pela OPEN WASH GROUP SL, por telefone ou por meios electrónicos.
– Criar perfis comerciais com base nas informações fornecidas por ti, o que nos permitirá oferecer-te produtos e serviços de acordo com as tuas necessidades/interesses, bem como enviar-te comunicações personalizadas. Em caso algum serão tomadas decisões automatizadas com base neste perfil.
– Gere a tua pré-inscrição no sítio.

A QUE DESTINATÁRIOS SERÃO DIVULGADOS OS TEUS DADOS?

Não serão transmitidos quaisquer dados a terceiros, exceto se a isso formos obrigados por lei.

QUAIS SÃO OS TEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECES OS TEUS DADOS?

Tens o direito contra a OPEN WASH GROUP SL. para fazer um pedido de informação ou comprar um produto ou serviço a:

– Aceder aos teus dados pessoais.
– Solicita a retificação de dados inexactos ou o preenchimento de dados incompletos.
– Solicitar o apagamento quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos e deixarmos de os tratar para esse fim.
– Solicitar, em determinadas circunstâncias, a limitação do tratamento dos teus dados, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou a defesa de reclamações.
– opor-se ao processamento dos teus dados para fins de marketing direto ou nos casos em que são processados com base no nosso interesse legítimo, caso em que deixaremos de processar as tuas informações pessoais para esses fins (a menos que, não sendo o caso de marketing direto, possamos demonstrar interesses legítimos imperiosos que possam sobrepor-se aos interesses, direitos fundamentais e liberdades dos titulares dos dados).
– Para revogar o teu consentimento em relação ao tratamento baseado no teu consentimento, caso em que deixaremos de o tratar para esse fim.
– Apresenta uma queixa à Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://sedeagpd.gob.es), especialmente se não obtiveres satisfação no exercício dos teus direitos.